【2016年】顧客満足度が高いカードローンはコレだ!!

キャッシングでおすすめなのはどこ?」
これは、お金を借りるときに聞きたい質問ナンバー1ですね。

そんな質問に役立つのが、オリコン日本顧客満足度ランキング。
銀行カードローンのなかで、顧客満足度の高かった銀行が明らかになっています。

ランキングの結果から、みんなに支持されるカードローンを探っていきましょう。

おすすめキャッシングは口コミで見つけよう!

column287_kuchikomi-min検索サイトで「キャッシング」と打つと、関連ワードに「おすすめ」と出てくるほどみんなが求めているのが「キャッシングでおすすめなのはどこ?」という情報

キャッシングに求めるものは、融資までのスピード、金利の低さ、審査内容など人それぞれなので、一概に「ここがおすすめ!」とはいえません。

おすすめのキャッシングを紹介しているサイトもたくさんありますが、いまの時代、いちばん信頼できるのは口コミ情報かもしれませんね。

実際に利用した人の情報は説得力があります。

そこで、オリコン顧客満足度ランキング「カードローン」の結果をご紹介します。

このランキングは、「金利」「借入条件」「借り入れのしやすさ」「申込み手続き」「ATMの利用のしやすさ」「審査」「審査担当者」「返済のしやすさ」「繰り上げ返済のしやすさ」「返済サポート」「セキュリティ」の11項目のポイントから、顧客満足度を算出しています。

対象は、現在銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去4年以内に返済が完了した人です。

さて、顧客満足度がいちばん高いカードローンはどこでしょう!?

1位「住信SBIネット銀行」~圧倒的!!全項目で1位!

順位 企業名 満足度 利用者の声
1位 住信SBIネット銀行 74.19点 審査が簡単で秘匿性もあり便利。コンビニATMやその他の金融機関ATMでも利用可能な点。
2位 楽天銀行 69.09点 ネットで1円単位で返済ができるのでいつでも余裕のあるときに返せるのが良い(ゲーム感覚)
3位 りそな銀行 68.14点 融資額を大きくとってもらえたこと。
4位 イオン銀行 66.77点 申し込み後、簡単な審査で借り入れで来たので、また返済も無理なくでよかった。
5位 みずほ銀行 66.74点 少額からの融資が可能で、すぐに審査がおりたところ。
6位 三菱東京UFJ銀行 66.70点 借り入れのスピード 電話での対応
7位 三井住友銀行 66.51点 融資内の範囲であれば繰り返し借りれる
8位 新生銀行 65.94点 担当者の説明が簡潔で、わかりやすかった。
9位 スルガ銀行 64.90点 借入枠の増額など適切かつ速やかに対応してもらった。
※参照元:オリコン日本顧客満足度ランキング 銀行カードローン

顧客満足度総合1位は、住信SBIネット銀行!昨年に続いて、BEST1に輝きました。
住信SBIネット銀行は、三井住友信託銀行とSBIホールディングスの共同出資によるネット銀行です。

住信SBIネット銀行は11の評価項目すべてで1位を獲得!他の追随を許さない圧倒的な強さです。
なかでも「金利」を評価する声が非常に高くなっています。

銀行カーロドーンは、消費者金融に比べて一般的に金利が低いのがメリットですが、住信SBIネット銀行はそのなかでもバツグンといっていいほどの低さを誇っています。

また、「借り入れのしやすさ」と「申し込み手続き」も高ポイントです。
つまり、金利の低さに加え、必要なときにすぐに借りられるスピード感が支持されたようです。

住信SBIネット銀行の顧客満足度は群を抜いているといえるでしょう。

2位「楽天銀行」~簡単・便利が支持される理由!

2位にランクインしたのが楽天銀行。昨年に続いての高評価です。
楽天銀行は、手続きが簡単で便利なことが支持につながっているようです。

「借り入れのしやすさ」「申し込み手続き」「審査」「返済サポート」の項目で2位を獲得しています。

3位「りそな銀行」~金利と返済のしやすさが高評価!

「金利」の項目で、住信SBIネット銀行に続いて2位を獲得したのがりそな銀行です。
そのほか「借入条件」「返済のしやすさ」「セキュリティ」で2位という高評価です。

金利が低いことに加え、ATMを通じて自由に返済できる点、銀行ATMで簡単に申し込める点が、ユーザーの満足につながったことがうかがえます。

4位「イオン銀行」~安心感と利便性が支持ポイント!

イオン銀行は「セキュリティ」で3位に入っています。

ユーザーの声によると「ゆうちょ銀行での手数料がかからない」「イオン銀行ATMが利用しやすい」など、安心感とともに利便性が評価されているようです。

5位「みずほ銀行」~融資を受けてからの満足度が高い!

column287_atm-minみずほ銀行は「ATMの利用のしやすさ」と「繰り上げ返済のしやすさ」が2位に入っています。
さらに「金利」「借入条件」は3位です。

一方で、評価が低めなのは「借り入れのしやすさ」「申し込み手続き」「審査」となっています。

つまり、みずほ銀行は融資を受けるまでがちょっと大変だけれど、融資を受けてからは満足度が高いことがうかがえます。

それぞれの特徴が表れている6位以下!

さて、6位以下をご紹介しましょう。

6位:三菱東京UFJ銀行
「金利」「ATMの利用のしやすさ」「繰り上げ返済のしやすさ」が高評価

7位:三井住友銀行
「ATMの利用のしやすさ」が高評価

8位:新生銀行
「借り入れのしやすさ」「審査」が高評価

9位:スルガ銀行
「審査担当者」「返済サポート」が高評価

いかがでしたか?
どこからお金を借りたらいいのかお悩み中の方は、ぜひ参考にしてくださいね。

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※本コラムは筆者の独断に基づき執筆されたものです。内容を保証したり、これらの情報によって生じたいかなる損害についても当社および本情報提供者は一切の責任を負いません。

公開日:2016年10月27日
 
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